我从神经语言编程（NLP）中学到了什么

伊娃·多纳特，巴塞罗那，西班牙

我不知道是什么吸引我成为国际母乳会的领袖；也许这是命运，或者我的身体要求我走得更远，与女人、与母亲在一起。最重要的是，我目睹了母亲们如何通过母乳喂养信任自己的身体，不断增强自己的力量。

作为 22 年的领导者，我发现了母亲们生活和解释自己生活的数千种不同方式。在一个人看来正常的事在另一个人看来却是不可思议的，我也一点一点地改变了。看到这么多不同的生活方式，相似的现实，我开始认为我也可以决定我想要生活的现实。通过 LLL，我意识到我们母亲在育儿过程中非常敏感和情绪化，而我们作为领导者的工作需要熟练的观察、交谈和解释方式（尤其是在试图帮助母亲时）。

在过去的几年里，我一直在研究神经语言编程（NLP），并发现“校准”的概念对我作为领导者所做的工作很有帮助。我们稍后会回到校准，但首先，我想给您一些小“NLP 滴”，我希望您可以将它们添加到您/我们的牛奶中，从而赋予生命、沟通、联系和力量。

我们需要其他人

人类是群居动物，需要其他人在我们身边才能生存。通过沟通获得技能，我们学会了母乳喂养等许多知识。正如神经科学最近发现的那样（20世纪80-90年代），人类拥有被称为“镜像神经元”的神奇细胞（女性比男性拥有更多），这有助于我们同情他人并从环境中学习。与其他人的接触对于我们的身体、情感和社会发展至关重要。了解我们的运作方式有助于我们更好地沟通，更好地了解自己，能够“去编程”对我们无用的东西，并编程对我们有用的东西。 NLP 是我发现很有帮助的一种工具，拥有更多工具就是一种自由，因为我有更多选择来制定我的决策。

什么是自然语言处理？

神经语言编程是一个基于实用性的沟通技巧“工具箱”。 NLP通常不谈论某件事是真是假，而是谈论它是否有用。如果它没有用，人们可以决定改变它或消除它。另一方面，如果人们发现某种想法或行为有用，则不需要改变。例如，我们可能会认为一位母亲的行为对我们来说很奇怪，但如果这对这位母亲有用，那么对她来说就是正确的。

“NLP 实用；它是一套在世界上有效思考和行动的模型、技能和技巧。 NLP 的目的是有用、增加选择并提高生活质量。”约翰·格林德 (John Grinder)，NLP 联合创始人
“NLP是一种教育方法。我们教人们用自己的头脑。”理查德·班德勒 (Richard Bandler)，NLP 联合创始人

NLP 是围绕基本假设组织的，这些假设之所以被采用，正是因为它们有用；它们不是基于它们的真实性，而是基于实用性或便利性。其中一些假设是：

地图不是领土

“地图不是领土”意味着每个人、每个家庭、每个情况都从某个角度看待现实（领土），并且每个人都相信自己的观点是正确的。例如，当我进行 NLP 训练时，我们被要求画出“我们当时所在的地方”。每个人画的东西都不一样。我画了巴塞罗那的地图，并在研究所所在的地方画了一个十字。一位同学画了一棵结满果子的树，并指着代表她当时处境的一颗果子。另一位同学画了房间的家具（从上面看），并在与会者所在的位置画了圆圈。这向我们表明，我们每个人都有一张“地图”，当我们被告知“画出你现在所在的地方”时，每个人都有不同的解释，而且所有的解释都是正确的。

每个母亲的地图也不是领土。这个假设对我们很有帮助，因为领导者提醒我们，每个母亲在那一刻都会做对她有用的事情。评判关于抚养、睡眠、喂养或照顾婴儿和家庭的决定的不会是我，领导者。清楚地图不是领土，我可以用开放式问题来尝试理解母亲的“地图”，扩大自己的“地图”，从而能够以更多的理解、同理心和尊重来帮助她。我发现详尽而尊重的同理心技巧，例如“融洽”或提问非常有用。我练习得越多，母亲们的反应就越能增强她们对自己的处境、担忧、态度和行为的认识，这有助于她们自己找到答案。

所有的行为都有积极的意图

这种 NLP 假设主要基于效用。我们常常认为我们解释为“消极”的行为本身就是不好的。另一方面，如果我们相信母亲、父母、我们的共同领导者、医疗保健提供者等的相关行为具有积极的意图，我们会用不评判的眼睛观察，而是寻找他们行为的动机。为了更好地帮助这个人，我们会寻找具有相同积极意图的其他可能行为。作为领导者，我们观察到，母亲相信她所做的一切都是对她的孩子最好的，因为她在那一刻之前所掌握的知识和实践都是如此。额外的知识带来了新的可能性，也带来了新的选择。请记住“地图不是领土”，母亲可能会做出与我们完全不同的选择。

没有失败，只有学习

当我们获得与预期不同的结果时，我们有两种选择：我们可以继续保持失败的感觉，或者我们可以根据我们所吸收的知识来决定我们可以学到什么以及我们想要改变什么。如果我们改变我们的看法，我们就会改变我们的态度，从而改变我们的选择和行为。我们可以观察、接受、学习并采取不同的行动。相同的行为，相同的结果。不同的行为可能会产生新的结果，也可能不会，但我们总会知道什么是行不通的。

“我已经尝试了一切。我没有失败。我刚刚发现了一万种行不通的方法！” https://quoteinvestigator.com/2012/07/31/edison-lot-results/

托马斯·A·爱迪生 (Thomas A. Edison) 在完成了许多测试后才得出了他最伟大的发明之一：灯泡。

有时，母亲可能会抱怨她“没有足够的牛奶”，但她可能会发现很难接受自己所做的一些事情并没有优化产奶量。通过校准和沟通技巧，我们可以帮助她认识到新的行为可能有助于她建立更令人满意的母乳喂养关系。

什么是“校准”？

在 NLP 中，“校准”意味着根据观察寻找沟通的物理证据。换句话说，为了校准，我们需要认识到我们使用的是基于感官的表征系统。 NLP 将它们分为三组：视觉、听觉和动觉系统（VAK 系统），具体来说，就是我们客观地看到、听到或注意到（或使用其他感官感觉到）的东西。例如，我可以观察到一位母亲告诉我一切都很顺利。但我注意到她所说的与她的动作或行为并不相符。如果，当她说“一切都很顺利”时，她低声说，低着头，肩膀下垂，双手下垂，那么她用她的言语告诉我一件事，而用她的肢体语言告诉我一些非常不同的事情。我们作为领导者，通过三个渠道的观察，可以“校准”信息的不一致。如果领导只接受母亲的话，可能会产生错误的想法。

如何使用“校准”？它提供的信息能够提出更多问题并更深入地了解问题。母亲可能会说：“一切都很好”，同时看着我们的眼睛，微笑着，站直身子。这可以更清楚地表明母亲的信息是一致的并且一切进展顺利。

校准可以帮助我们更好地理解其他人的“地图”以及他们解释正在发生的事情的方式。作为领导者，如果我们更好地了解情况，我们也许能够提供更好的帮助。利用这项技能，领导者可以使用另一种工具为母亲和父母提供新的选择。

有效设定目标

NLP 众多技术中的另一个是有效制定目标，使用缩写 SMART。如果目标基于这些参数，那么实现这些目标的机会就很大。

SMART 的五个字母表示目标具体、可衡量、可实现、相关或现实以及有时限。通过这种技术，目标变得更加具体，从“愿望”变成切实可行的。

• S：具体。我们人类有多少次设定了无法实现或过于笼统的目标，却因未能实现这些目标而永远感到不满？如果我们明确指定目标，我们就会更清楚地知道该往哪里走。
• M：可测量的。当我们可以衡量目标时，就更容易知道我们是否取得了进展以及我们想走多远。如果妈妈的目标是生产更多的母乳，她可以增加喂奶的次数，并记录湿的和脏的尿布/尿布，这些都是可以计算的。她还可以检查婴儿的体重。
• 答：可以实现的。如果我们把目标定得太高，我们很有可能一有机会就放弃我们的项目。我个人认为，有时把目标定得低一点可能会让人松一口气。它会降低一个人的自我意识，同时会增加一个人的自尊。
• 答：相关。设定现实的、相关的目标。当目标是相关且现实的（例如，增加母乳量）时，人们在实现目标的过程中不会感到不知所措，而且婴儿很可能会体重增加。
• T：有时间限制。设定一个明确的时间框架和短期目标可以更容易地跟踪一个人的进展，这是令人鼓舞的。如果出现问题，它还可以更轻松地进行更改。

生态

NLP中的“生态”是指如果一个目标干扰了人或其家庭的福祉，或者意味着人必须做出太多改变，那么最好寻找其他策略，即，其他要实现的目标。
例如，如果一位有四个月大婴儿的母亲正在进行混合母乳喂养，并想在一周内从奶瓶转向母乳喂养，但必须工作，无法陪伴婴儿，感到紧张且没有帮助，也许她环境福祉可能会受到负面影响。她可能会更好地设定一个目标，这个目标可能不那么雄心勃勃，但也能实现她母乳喂养婴儿的意图。也许母亲可以逐渐设定可实现的小里程碑，即使需要更长的时间。

最后......导师人物

NLP 谈论导师、帮助者、促进者和指导者的重要性。我们可以认为 LLL Leaders 是许多母亲的好帮手。我们也是领导者申请人的导师，并且可以成为与其他人合作项目时的促进者。
对于那些有兴趣深入研究的人来说，NLP 还有很多内容。本文中分享的 NLP 基本思想补充了 LLL 的沟通技巧，并肯定了我们作为领导者工作的重要性。

伊娃·多纳特 (Eva Donat) 住在西班牙加泰罗尼亚巴塞罗那。她自 1999 年起担任领导者，目前是领导者认证部门的成员。她有三个孩子。 Eva 也是西班牙神经语言编程协会和 NLP 实践者协会的教学合作伙伴。