“I wasn’t expecting that” –Heart Sink Moments at Meetings

Fotoquelle: Stillkomitee der Vereinigten Staaten

Anna Burbidge, Market Harborough, Großbritannien

Anna hebt eine Reihe herausfordernder Szenarien hervor, die bei Serientreffen auftreten können, und macht Vorschläge, wie man damit umgeht.

Viele von uns beginnen als Mütter, die Unterstützung brauchen, an den Treffen der La Leche League teilzunehmen, und wir erleben die Wärme und Akzeptanz in einer LLL-Gruppe. Später, während der Bewerbungsphase, merken wir, wie die Führungskräfte diese akzeptierende Atmosphäre pflegen und wie sie mit schwierigen Situationen umgehen. Die Leitung eines Meetings kann manchmal wie ein Jonglierakt wirken; Zuhören und auf das Gesagte reagieren, beobachten, wie die Teilnehmer reagieren und verschiedene Persönlichkeiten innerhalb der Gruppe anerkennen.

Anerkennung unterschiedlicher Persönlichkeiten

Wenn eine Mutter die Diskussion dominiert, können wir versuchen, jemand anderen in das Gespräch einzubeziehen, oder ein Meeting im Round-Robin-Stil durchführen, bei dem jeder Teilnehmer gebeten wird, ein paar Sätze zu einem Thema zu sagen, bevor er sich im Kreis bewegt. Es können Karten mit Fragen oder Aussagen verteilt werden, die jede Mutter lesen kann. Wenn sich eine Mutter alternativ zu überfordert, gestresst oder schüchtern fühlt, um sich an der Unterhaltung zu beteiligen, können wir feststellen, ob ihre Körpersprache darauf hindeutet, dass sie etwas sagen möchte, und Gelegenheiten schaffen, mitzumachen. Siehe „Lesen der Körpersprache bei einem LLL-Treffen" für mehr Informationen.

Wenn eine Mutter ständig unterbricht, können wir sie sanft bitten, ihren Standpunkt darzulegen, nachdem der ursprüngliche Redner zu Ende gesprochen hat. Einige Leiter haben einen „sprechenden Stock“ und nur die Person, die den Stock (oder einen anderen praktischen Gegenstand) hält, kann sprechen, obwohl dies bei manchen Meetings etwas reglementiert wirken kann. Wenn eine Mutter das Gespräch immer wieder auf ihre eigene Situation zurückbringt, kann die Leiterin die Besorgnis der Mutter anerkennen, ihr anbieten, nach dem Treffen mit ihr zu sprechen, und in aller Ruhe den Schwerpunkt des Treffens wiedergeben. Sehen "Erfahrene Mütter” für mehr dazu.

Nebengespräche können es den Teilnehmern erschweren, zuzuhören. Eine sanfte Möglichkeit, dies zu verhindern, könnte darin bestehen, einen Witz über alle Gespräche zu machen, die im Raum stattfinden. Direkter könnten wir sagen, dass es uns schwer fällt, allen Diskussionen zuzuhören und eine Mutter einzuladen, mit ihrer Frage fortzufahren. Wenn jemand zu spät kommt und eine Störung verursacht, können wir ihn begrüßen und dann sagen: „Wir reden nur über …“ und die Diskussion fortsetzen.

Ein Leiter versteht, dass jede Mutter ihre eigenen Erfahrungen mitzuteilen hat, sodass wir eine negative Erfahrung oder einen nicht evidenzbasierten Vorschlag anerkennen und die Diskussion auf hilfreichere Informationen lenken können. Wenn eine Mutter auf jeden Vorschlag mit der Aussage reagiert, dass es für sie nicht funktionieren würde, können wir dafür sorgen, dass sie sich gehört fühlt und ihr vielleicht sagen, dass etwas, was sich in einer Woche vielleicht nicht richtig anfühlt, in der nächsten wieder in Ordnung sein kann. Hoffentlich teilt jemand anderes seine Erfahrungen damit.

Viele Führungskräfte beginnen das Treffen gerne mit der Erklärung, dass LLL-Gruppen Diskussionsgruppen sind, in denen alle ihre Erfahrungen austauschen können. Nicht alles, was besprochen wird, wird sich für jede Mutter richtig anfühlen. Nehmen Sie also bitte das, was Ihrer Meinung nach für Sie funktionieren könnte, und lassen Sie den Rest liegen. Es kann hilfreich sein, dies während des Treffens zu wiederholen, um den Kommentar einer einzelnen Mutter zur Kenntnis zu nehmen und gleichzeitig deutlich zu machen, dass es andere Möglichkeiten gibt.

Manchmal treten jedoch Situationen auf, die uns überraschen und schnelles Denken erfordern, um darauf zu reagieren. Diese werden manchmal als „Heart-Sink-Momente“ bezeichnet. Momente, in denen Sie sich plötzlich besorgt, ängstlich oder entmutigt fühlen.

Überraschungen am Veranstaltungsort

Manche Führungskräfte lieben es, Treffen zu Hause abzuhalten, entweder ihre eigenen oder die eines Gruppenmitglieds. Während andere es vorziehen, in einer Art Besprechungsraum zusammenzukommen. Beides kann Herausforderungen darstellen.

Eine unerwartete Krankheit kann schwer zu bewältigen sein. In den Tagen vor der sofortigen Kommunikation musste ich mehrmals einen Zettel an der Tür eines Hauses hinterlassen, in dem ich mitteilte, dass das Treffen krankheitsbedingt an einen anderen Ort verlegt worden sei. Glücklicherweise ist dies ein Problem, das jetzt durch die sofortige Kommunikation über E-Mails, Mobiltelefone und soziale Medien einfacher zu lösen ist.

Ein Leiter leitete gerade eine geschäftige Besprechung, als die Gastmutter beschloss, mit Kopfschmerzen zu Bett zu gehen, und dann begann eines der besuchenden Kleinkinder, die Küchenschränke auszuräumen! Als der Leiter von der Bewältigung dieser Krise zurückkam, diskutierten die Teilnehmer lebhaft über die besten Knock-out-Tropfen (rezeptfreie Medikamente zur Einleitung des Schlafs) für nicht schläfrige Kleinkinder. Dem Leiter gelang es, die Diskussion schnell wieder in Gang zu bringen, und alle schienen das Treffen zu genießen.

Manchmal kann es die Leiterin selbst sein, die sich unerwartet unwohl fühlt. Bei einem Treffen im Haus einer Co-Leiterin musste sie sich entschuldigen, den Raum verlassen und kehrte nur zurück, um zu sagen, dass sie zu Bett gehen würde. Der Rest von uns führte die Diskussion weiter und ging dann so schnell wie möglich in aller Stille weg!

Eine meiner belastendsten Erfahrungen war, als eine Mutter einen epileptischen Anfall hatte. Wir hatten das Glück, dass eine der anderen Mütter Krankenschwester war und gelassen mit der Situation umging. Es war schön zu sehen, wie alle der Mutter nach ihrer Genesung helfen und sie beruhigen wollten.

Mütter fühlen sich manchmal heimischer, als wir es beabsichtigt hatten. Sie bitten möglicherweise um bestimmte Getränke oder Snacks aus dem Kühlschrank oder Schrank der Gastgeberin, um ihr Kleinkind zu beruhigen, oder gehen davon aus, dass die Windeln und Babyutensilien der Gastgeberin, die in ihrem Badezimmer zurückgelassen wurden, für die Besucher verfügbar sind, wie ich einmal bei mir zu Hause festgestellt habe. Bei einem Treffen kam eine Mutter nach einem Supermarkt und legte ihre Einkäufe in den Kühlschrank des Gastgebers.

In diesen Situationen kann es hilfreich sein, zu Beginn des Meetings und/oder per E-Mail vorab im Rahmen der Meetingankündigung auf Grenzen hinzuweisen. Es kann hilfreich sein, zu erklären, dass der Gastgeber ein Freiwilliger ist und die Teilnehmer für die Snacks und Vorräte ihrer Kinder selbst verantwortlich sind und dass das Treffen einen Endpunkt hat, um Missverständnisse zu vermeiden. Es ist eine Höflichkeit gegenüber dem Gastgeber, pünktlich fertig zu sein.

Auch ein Treffen an einem öffentlichen Ort kann seine eigenen Herausforderungen mit sich bringen. Mehrere Leiter kamen zu ihrem Treffen und stellten fest, dass der Veranstaltungsort vergessen hatte, jemanden zu schicken, der es für sie öffnete, oder dass der Raum doppelt gebucht war. Eine Leiterin nutzte ihre Initiative und zog ins örtliche Café, wo die Mütter Kaffee und Kuchen bei einem Plausch genossen. Weitere Informationen zu Tagungsorten finden Sie hier Standort, Standort, Standort.

Unbeholfene Gespräche

Zu den schwierigsten Momenten, in denen uns das Herz versinkt, kann es kommen, wenn Mütter, denen das Stillen oder ähnliche Themen leidenschaftlich am Herzen liegen, vergessen, dass andere möglicherweise mit einer ganz anderen Situation zu kämpfen haben.

Manchmal beginnen Mütter plötzlich mit einer Tirade darüber, dass Säuglingsnahrung giftig sei, ohne zu bedenken, dass zu der Gruppe auch Mütter gehören, die Kombinationsnahrung anbieten (sowohl Muttermilch als auch handelsübliche Säuglingsnahrung geben) oder die Säuglingsnahrung verabreichen mussten. Dies kann eine wirklich schwierige Situation sein, in der eine Führungskraft die leidenschaftliche Mutter irgendwie anerkennen und gleichzeitig die Entscheidungen anderer bestätigen muss. Vielleicht so etwas wie „Es ist wunderbar, dass Sie eine so schöne Stillbeziehung haben.“ Wenn die Dinge nicht ganz so gut laufen, kann es hilfreich sein, Milchnahrung als Medizin oder als eine Möglichkeit zu betrachten, eine Stillbeziehung aufrechtzuerhalten.“ Hoffentlich können wir uns dann an jemanden wenden, der gerne seine Erfahrungen mit der Kombifütterung teilt.

Bei einem meiner Treffen vor langer Zeit hielt eine Mutter eine leidenschaftliche Rede über die Notwendigkeit, dass Frauen zu Hause bei ihren Kindern bleiben sollten, und erklärte, sie verstehe nicht, warum Menschen Kinder hätten, wenn sie wieder einer bezahlten Arbeit nachgehen wollten. Mehrere Gruppenmitglieder stimmten begeistert zu. Ein neuer Teilnehmer der Gruppe sagte leise: „Eigentlich bin ich wieder an die Arbeit gegangen.“ Es herrschte ein verlegenes Schweigen, und dann sagte ich: „Nun, ich denke, das zeigt, wie unterschiedlich wir sein können, aber dennoch im LLL die Unterstützung finden, die zu uns passt“, was allen zu gefallen schien!

Ich habe Probleme mit LLL-Informationen

Führungskräfte stellen manchmal fest, dass Mütter die Informationen, die das LLL gibt, auf energische Weise in Frage stellen. Eine dieser Mütter erklärte, dass die LLL-Anleitungen zu Stillen und Alkohol Unsinn seien, was zu einer sehr angespannten Stimmung in der Gruppe geführt habe. Der Leiter sagte, dass LLL dazu da sei, evidenzbasierte Informationen bereitzustellen, damit Eltern auf dieser Grundlage ihre eigenen Entscheidungen treffen könnten. Die Mutter sagte, sie würde das Thema nach dem Treffen gerne weiter individuell besprechen und ging dann zu einem neuen Thema über.

Das Zitieren von LLL-Informationen ist hilfreich, wenn Teilnehmer ungenaue Informationen vorbringen oder verschiedene Mythen zitieren. Eine Führungskraft war besorgt, als eine Mutter vorschlug, Essig auf die Brustwarze zu verwenden, um ein Kleinkind zu entwöhnen, und war sehr erleichtert, als sie mit den Schultern zuckte und sagte, dass es nicht funktionierte und den Aufwand nicht wert war und wie das Kleinkind am Ende entwöhnt wurde Monate später aus eigenem Antrieb.

Einer meiner herausforderndsten Momente war, als ich einer schwangeren Mutter die weibliche Kunst des Stillens geliehen habe. Als ich bei unserem nächsten Treffen fragte, ob es irgendetwas gäbe, worüber jemand sprechen wollte, sagte sie ja – sie hatte The Womanly Art gelesen und es gab ein paar Dinge, mit denen sie nicht einverstanden war! Sie holte ein Blatt Papier mit einer nummerierten Liste heraus. Ich holte tief Luft, als sie begann, ihre Punkte durchzugehen, und ich wandelte jeden einzelnen Punkt in eine Diskussion innerhalb der Gruppe um. Es war ein tolles Treffen und am Ende war sie wirklich glücklich darüber. Diese Mutter wurde eine große Stütze der Gruppe und stillte zwei Jahre lang. In den kommenden Monaten sagte sie, sie fühle sich schrecklich über die Art und Weise, wie sie eine Liste mit Kritikpunkten erstellt habe, und schätze die Art und Weise, wie ich darauf reagiert habe, sehr. Ich sagte, es sei eine großartige Chance für mich gewesen zu lernen, wie man eine schwierige Situation positiv gestalten kann.

Momente, in denen es so schief hätte gehen können, es aber nicht passiert ist!

Mütter sprechen manchmal das Thema Sex an, und wenn man die Reaktion im Raum beurteilt, kann das ein wenig entmutigend sein. Allerdings stellen Führungskräfte häufig fest, dass Mütter die Möglichkeit zu einem offenen Gespräch begrüßen und in der Diskussion die Art und Weise thematisiert werden können, wie die Geburt eines Babys die Dinge verändern könnte. Es kann zu einem geselligen Treffen führen, da sich Frauen sicher fühlen, über etwas zu sprechen, über das sie anderswo vielleicht nicht sprechen konnten.

Eine Leiterin hatte das Gefühl, die Kontrolle über das Treffen verloren zu haben, als eine Mutter über die Esstrends eines nahen Verwandten sprechen wollte. Jeder Versuch, das Gespräch abzulenken, scheiterte. Am Ende teilte der Leiter den Kreis in zwei Gruppen auf, sodass diejenigen, die über die Essgewohnheiten von jemandem sprechen konnten, den sie nicht kannten, weitermachen konnten, während die anderen sich anderen Themen zuwandten. Nach einer Weile ging der Anführer hin, setzte den Wasserkocher auf und formierte alle zu einer Gruppe!

Eine Leiterin leitete ihr erstes Treffen und versuchte, eine ruhige, sanfte Mutter zu unterstützen, die fragte, wie sie mit der Kritik von Freunden umgehen könne. Der Leiter stellte der Gruppe die Frage, und eine freimütige Mutter antwortete in äußerst farbenfroher Sprache: „Ich würde ihnen einfach sagen, sie sollen verschwinden!“ Nach einem Moment des Schweigens sagte der Leiter mit großer Geistesgegenwart: „Vielleicht fühlt sich nicht jeder bei einer so direkten Antwort so sicher.“ Irgendwelche anderen Ideen?“

Das Positive finden

Führungskräfte stellen oft fest, dass schwierige Momente in etwas Positives umgewandelt werden können. Einige fanden, dass dies der Wendepunkt war, an dem sich eine Gruppe zusammenschloss und die Teilnehmer zu regelmäßigen Teilnehmern wurden. Einige fanden nach einem schwierigen Treffen potenzielle Bewerber. Ein Meeting zu leiten ist ein Balanceakt. Wir sind bestrebt, allen das Gefühl zu geben, dass ihnen zugehört wird, und gleichzeitig einen positiven Ton beizubehalten.

Die Gefühle einer Mutter anzuerkennen und die Gründe dafür zu verstehen, kann uns bei der Entscheidung helfen, ob wir uns sofort mit einem schwierigen Problem befassen oder später mit der Mutter sprechen müssen. Manchmal müssen wir kreativ und mit Humor reagieren und den Eindruck erwecken, dass wir alles gelassen hinnehmen, auch wenn wir Schwierigkeiten haben. Ein Treffen mag chaotisch erscheinen, kann aber dennoch ein unterstützender und herzlicher Ort sein.

Einige der besten unerwarteten Situationen sind gute, beispielsweise wenn die Teilnehmer schweigen, um einer Mutter Raum zu geben, zu sagen, was sie mitteilen möchte. Oder wenn die Mütter zusammenkommen, um jemanden zu unterstützen, der in Not ist. Wenn eine Mutter zu einem Treffen kommt und verkündet, dass sie schwanger ist, nachdem sie lange gegen ihre Unfruchtbarkeit gekämpft hat, oder wenn eine Mutter, die schon lange mit dem Stillen zu kämpfen hat, plötzlich verkündet, dass es nicht mehr funktioniert – das sind die unerwarteten Momente, die alles zunichtemachen andere ins rechte Licht rücken.

Weiterführende Literatur

Umgang mit schwierigen Meetings

Danksagungen

Vielen Dank an Deborah Robertson, LLL Großbritannien, für das Teilen ihres „Handling Heart Sink Moments at Series Meetings“, ursprünglich adaptiert aus Human Relations Enrichment (HRE) Group Dynamics. (Anmerkung des Herausgebers: HRE ist der frühere Name von Communication Skills.)

Anna Burbidge besuchte 1975 ihr erstes LLL-Treffen als junge Mutter, die ihr zweites Kind erwartete, ohne zu ahnen, dass eines Abends ihr Leben verändern würde. Sie bekam sechs Kinder und hat jetzt vier wundervolle Enkelkinder. Sie ist seit 45 Jahren im LLL aktiv, sowohl auf lokaler als auch auf nationaler Ebene. Ihr liegt es weiterhin am Herzen, Eltern zu unterstützen, die stillen möchten.